CG

CSR

In order to transparent the governance of the SME bank. And is fair to all parties involved by not focusing on the benefit of any person, including being socially responsible and the environment. Good Corporate Governance Committee has stipulated the evaluation of good corporate governance and review corporate governance policies, including business ethics rules Code of Conduct for Executive Directors and employees annually.

 

 

 

 

 

 

 

 

 


The SME Bank has established the principles and guidelines for the governance of the bank into 6 categories to cover the operation of good governance, namely

 

Section 1 Implementation of government policies as owners

Section 2 Rights and equality of shareholders

Section 3 Board Responsibilities

Section 4 Roles of stakeholders

Section 5 Disclosure of information and transparency

Section 6 Ethics and codes of ethics

Policy formulation Operational measures
Small and Medium Enterprise Development Bank of Thailand (SME Bank)

Regarding the management of fair services to customers (Market Conduct) 

          SME Bank gives importance to the implementation of good corporate governance principles. Fraud prevention Be transparent, honest and ethical. As well as compliance with relevant rules and regulations Strictly. Therefore the Bank of Thailand has set a policy Management of fair market service for executives and employees to abide by. To be a channel for employees and all groups of stakeholders and from outside parties that are affected or are at risk of being affected by the SME Bank's operations, can file a complaint in the event that the service is not received fairly. SME Bank therefore sets this policy in order to raise the level of compliance with the Market Conduct. Strictly with the bank having clear policies that focus on creating morals Raising awareness Modify and protect For transparent and fair operations, as well as giving importance to the management of fair services to customers (Market Conduct) as announced by the Bank of Thailand In which the bank has adjusted work processes throughout the organization In providing complete and accurate information to customers To make a decision And most importantly, do not force the sale of various bank products in order to create maximum confidence and satisfaction for customers. By communicating and training for all employees to understand and realize through various channels Coming continuously and concrete To complete the operation Correct within the time limit To be the same standard By sticking to the customer as the center 

 

 

 

 

 The SME has considered basic rights and employees to follow. Consists of 4 rights as follows

    1.
The right to receive accurate information
             1.1 Customers must be clearly informed of the differences between the various products of the bank
             1.2 Customers must receive information about products, risks, conditions, and rewards, such as in the form of APR (Annual PercentageRate) and related assumptions.
             1.3 Customers must receive information about advertising or use of marketing materials to promote correctly and appropriately.

             1.4 Customers must receive a summary of important information. Product offering Specifying special effects And product risks with concise words that are easy to understand in the form of the Office of the Securities and Exchange Commission (SEC) and the Office of Insurance Commission (OIC), in order to make a decision to purchase products 

    2. The right to choose to buy the product And financial services freely
             2.1 Clients have the right to make independent investment decisions. And can refuse to buy securities and insurance products
             2.2 The customer has the right to refuse to buy securities and insurance products together with the products of the bank and the bank must give the consumer the right to choose to buy or not to buy the said product
             2.3 The customer has the right to give consent or refuse to disclose the information in the informed consent document which is separate Out of the product purchase contract

 


    3. Right to claim for fairness

            3.1 Customers have the right to make claims on all branches of the bank that sell securities products and insurance with the receipt of evidence that the bank has received the complaint

            3.2 Customers can inquire for information in order to understand the product from the call center of the seller's bank.

 

      4. The right to receive compensation if damage occurs

The customer is entitled to receive compensation as appropriate if proven that the bank does not comply. Good product sales policy guidelines By deliberately or negligently causing damage to consumers

 

In this regard, the bank has assigned employees to Market Conduct to prevent errors in financial services in the future. And able to respond to customer needs appropriately with excellent service and advice Seriously take action to create good mechanism and management system which will lead to being a transparent financial institution of the state Reliable Can add economic value to lead to SMEs development Thai sustainable

 

SME D Bank ฉลองก้าวสู่ปีที่ 18 ร่วมบริจาคสมทบทุน เพื่อจัดซื้อเครื่องมือทางการแพทย์แก่โรงพยาบาลรามาธิบดี

วันนี้ (17 ม.ค. 2563) นางสาวนารถนารี รัฐปัตย์ รองกรรมการผู้จัดการ รักษาการแทนกรรมการผู้จัดการ พร้อมด้วยคณะผู้บริหาร ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย (ธพว.) หรือ SME D Bank ร่วมบริจาคเงินที่ได้รับเกียรติจากหน่วยงานพันธมิตร ทั้งภาครัฐและภาคเอกชน ตลอดจนลูกค้าผู้ประกอบการ ประชาชนทั่วไป ร่วมสมทบทุนในโอกาสคล้ายวันสถาปณา “ก้าวสู่ปีที่ 18 ของ SME D Bank” เพื่อจัดซื้อเครื่องมือทางการแพทย์แก่โรงพยาบาลรามาธิบดี จำนวน 414,200 บาท  โดย อาจารย์นายแพทย์สุกิจ แย้มวงษ์  รักษาการแทนรองคณบดีฝ่ายศูนย์สนับสนุนพันธกิจ หัวหน้าศูนย์สุขภาพแนวหน้ารามาธิบดี คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดล ให้เกียรติเป็นผู้รับมอบ ณ สำนักงานใหญ่ SME Bank Tower 

ธพว. ร่วมทำบุญทอดกฐินสามัคคี ประจำปี 2562 ณ วัดริ้วหว้า จ.อ่างทอง

 นายกอบชัย สังสิทธิสวัสดิ์  ปลัดกระทรวงอุตสาหกรรม  ในฐานะประธานกรรมการธนาคาร  นางสาวนารถนารี รัฐปัตย์ รองกรรมการผู้จัดการ รักษาการแทนกรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร และพนักงาน  ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจ ขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย (ธพว.) หรือ SME D Bank    ร่วมบริจาคจตุปัจจัยทำบุญ และร่วมเป็นเจ้าภาพทอดกฐินสามัคคี ประจำปี 2562 เพื่อสมทบบูรณปฏิสังขรณ์กุฏิสงฆ์ และเสนาสนะที่ชำรุดทรุดโทรม ณ วัดริ้วหว้า ต.บ้านพราน อ.แสวงหา จ.อ่างทอง  ซึ่งถือเป็นการสืบทอดประเพณีอันดีงามที่สืบเนื่องมาแต่โบราณ ก่อให้เกิดความมั่นคงแห่งพระพุทธศาสนาให้วัฒนาถาวร รวมทั้งสนับสนุนวัดให้เป็นแหล่งเรียนรู้พระธรรมวินัย เป็นศูนย์รวมของประชาชนในการจัดพิธีวันสำคัญต่างๆ ทางพระพุทธศาสนาสืบไป  พร้อมกันนี้ ได้ร่วมบริจาคทุนการศึกษาให้แก่นักเรียนโรงเรียนชุมชนวัดริ้วหว้า จำนวน 28 ทุน  ณ วัดริ้วหว้า ต.บ้านพราน อ.แสวงหา จ.อ่างทอง